Política de
privacidade

Os dados deste site são tratados pela Londe, consultoria de marca de Minas Gerais. Na LGPD (Lei 13.709/2018), a Londe é a controladora: é quem decide como e por que os dados são usados.

Pra qualquer assunto de privacidade, o canal é ola@londe.com.br, com o assunto "Privacidade".

Avaliação da marca. Nome, WhatsApp, e-mail (opcional), empresa, cargo, número de funcionários (opcional), o principal desafio da empresa e o que vocês escreverem no campo livre.

Diagnóstico online. As respostas das 10 perguntas, o resultado e os dados da tela de contato: nome, empresa, WhatsApp, e-mail (opcional), cargo, número de funcionários (opcional) e o principal desafio.

Contato parcial. Se alguém começa a preencher o contato e não termina, a gente guarda o que já foi preenchido (nome, empresa, WhatsApp ou e-mail). O aviso aparece antes dos campos, no próprio formulário.

Navegação. De onde a visita veio (página de origem ou o identificador de campanha do link), o tipo de aparelho, as páginas vistas, a língua do site e até onde o diagnóstico foi respondido. Isso fica ligado a um código de sessão anônimo, sem nome.

Mensagens. Quem escreve pra ola@ ou chama no WhatsApp envia o que estiver na mensagem.

A gente não pede dados sensíveis (como saúde, religião ou opinião política), documentos nem dados de pagamento.

• Responder quem pediu a avaliação ou fez o diagnóstico e conversar sobre a marca da empresa.
• Preparar essa conversa. O resultado do diagnóstico chega junto pra Londe.
• Entender quais canais trazem visitas e em que ponto as pessoas desistem do diagnóstico, pra melhorar o site.
• Cumprir obrigações legais.

Os dados não são vendidos nem alugados, e não entram em envio de propaganda em massa.

A LGPD exige uma base legal pra cada uso. Aqui, são estas:

• Pedido de vocês (art. 7º, V): quando a empresa pede a avaliação ou deixa contato no diagnóstico pra conversar sobre o resultado, os dados são usados pra essa conversa, que é a etapa antes de qualquer contrato.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): pro contato parcial e pros dados de navegação. Vocês podem se opor a qualquer momento pelo canal de privacidade.
• Consentimento (art. 7º, I): pro Google Analytics, que só liga depois do aceite no aviso de cookies e pode ser desligado a qualquer momento pelo link Cookies no rodapé.
• Obrigação legal (art. 7º, II): quando uma lei exigir que algum dado seja guardado.

O site guarda poucas informações no próprio navegador de quem visita:

• Sessão do diagnóstico: um código anônimo que registra até onde o diagnóstico foi respondido e evita perder as respostas se a página recarregar.
• Diagnóstico feito: uma marca com a data e o resultado (sem nome) que avisa o formulário de avaliação que a pessoa já fez o diagnóstico.
• Troca de língua: uma marca que dura só enquanto a aba está aberta, pra mostrar a entrada do logo quando a pessoa troca de português pra inglês ou o contrário.
• Origem da visita: o identificador de campanha do primeiro acesso, pra saber qual canal trouxe a visita.
• Escolha sobre cookies: se a pessoa aceitou ou recusou o Google Analytics, pra não perguntar de novo a cada página (vale por 12 meses).

Google Analytics. Com o aceite no aviso de cookies, o site usa o Google Analytics pra medir visitas: páginas vistas, tempo na página, de onde a pessoa veio e tipo de aparelho. Isso ajuda a entender o que funciona no site. O Google Analytics grava cookies próprios (os que começam com _ga) e não recebe nome, e-mail ou WhatsApp de ninguém. Quem recusa não é contado, e nenhum cookie do Analytics é gravado.

O site não usa cookies de publicidade nem de redes sociais.

Dá pra mudar a escolha a qualquer momento pelo link Cookies no rodapé, ou apagar tudo limpando os dados do site no navegador.

Só com quem ajuda o site e o atendimento a funcionar:

• a hospedagem do site e do painel (Hostinger);
• o serviço que envia os e-mails de aviso;
• o Google, pelo Google Analytics, só pra quem aceitou os cookies (dados de navegação, sem nome nem contato);
• as ferramentas de trabalho da Londe, como e-mail e WhatsApp.

Esses fornecedores usam os dados só pra prestar o serviço. Alguns podem guardar dados fora do Brasil; nesses casos, a Londe segue as regras de transferência internacional da LGPD.

Os dados também podem ser entregues a autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

• Contato e respostas: até 12 meses depois do último contato, quando a conversa não vira projeto. Quando vira, pelo tempo do contrato e das obrigações legais que vêm com ele.
• Contato parcial: até 12 meses, como os demais contatos.
• Dados de navegação: ficam só em forma anônima, sem identificar ninguém.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou tornados anônimos.

A qualquer momento, quem teve dados coletados pode pedir:

• confirmação de que a Londe trata seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de guardar;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• oposição ao uso por legítimo interesse.

É só escrever pra ola@londe.com.br com o assunto "Privacidade". A resposta sai em até 15 dias. Também é possível reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

• O site usa conexão segura (HTTPS).
• O painel onde os contatos ficam só abre com login, e o acesso é limitado a quem faz o atendimento.
• Exportações de contatos só saem pelo painel. Nenhum dado pessoal fica em link público.

Se acontecer algum incidente que possa trazer risco a quem teve dados coletados, a Londe avisa as pessoas afetadas e a ANPD, como a lei pede.

Quando algo mudar, a data no topo desta página muda junto. Mudanças importantes, como passar a usar cookies de publicidade, são avisadas no site antes de valer.