LembrançaPergunta 1 de 10
Quando alguém fora da rede de contatos da empresa ouve falar dela pela primeira vez, o que costuma acontecer?
Em quantas situações diferentes do dia a dia do público a marca é lembrada, além do momento em que ele já está comprando?
Quando alguém pergunta o que a empresa faz, o que geralmente acontece?
Se pedissem pra descrever a personalidade da marca em poucas palavras, o que aconteceria?
Quando um cliente compara a empresa com um concorrente direto, o que pesa na decisão?
Como o público costuma julgar a qualidade da empresa antes de qualquer experiência direta?
Quando alguém interage com a marca, o que costuma ficar na memória depois?
Quando o cliente já decidiu resolver o problema, a empresa entra na lista de opções consideradas?
O que faz quem já é cliente voltar ou continuar?
Existe alguém disposto a defender ou recomendar a marca, sem ser pago ou pedido pra isso?
Não existe resposta certa. Vale o que acontece na prática, não o que a empresa gostaria.